ss44-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

ss44 তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

১.১ আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• আপনার নির্ধারিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা ও ব্যয়িত সময়
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা (আনুমানিক)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্যের ব্যবহার

ss44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে আমরা সামগ্রিক ডেটা ব্যবহার করি।

২.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, বোনাস তথ্য এবং প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

৩ কুকি নীতি

ss44 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৩.১ আবশ্যক কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দসই ভাষা, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে এই কুকিগুলো সহায়তা করে। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামী হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ss44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নোক্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ পরিচয় যাচাই পরিষেবা

নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের সমস্ত ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি।

৫ তথ্য সুরক্ষা

ss44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে দুই-ধাপ যাচাই সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা যথাসাধ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

ss44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনে আপডেট করি।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করতে হয় অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলা

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া থেকে বিরত থাকতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ss44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা স্বেচ্ছায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ss44 বাংলাদেশে কার্যরত একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে আপনার তথ্যের জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে। এই স্থানান্তর শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে করা হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

ss44 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত নেই। তবে যদি কোনো কারণে আপনি বাহ্যিক ওয়েবসাইটে যান, সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই এবং সেই সাইটে আপনার তথ্যের সুরক্ষার দায়িত্ব আমাদের নয়।

আমরা আপনাকে যেকোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১১ নীতি পরিবর্তন

ss44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• ওয়েবসাইটে আপডেট নোটিশ প্রকাশ
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তিত নীতির উপর সম্মতি চাওয়া

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তনে আপনি রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নীতির সাম্প্রতিকতম সংস্করণ নির্দেশ করে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।